医疗质量管理方案.pdfVIP

医疗质量管理方案

一、医疗质量管理内容

一（）基础医疗质量管理

基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、门诊的管理制度、

门诊环境、施、医疗备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面

的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。

1、制度建：建立健全（1）工作制度、岗位职责；2（）诊疗规范操

作技术、常规；3（）医疗流程；4（）医疗质量考核标准。5（）医疗缺陷登

记制度。

2、人力资源管理：依据一级医院要求和我馆规模，合理置科室，

合理支配人员，做到合理、高效、优质服务，充分调动人员的主动性。

3、便利快捷舒适服务，让病人满意服务。交费缩短时间，未检查完

或门诊病人未看完，抢救病人未脱离紧急不下班，立投诉看法箱，为病

人导医，诊费公开，供应查询，保持清洁安静的舒适环境等。