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电信网络运维与服务规范手册（执行版）

第1章总则

1.1规范适用范围与对象

本手册适用于中国电信网络运维团队、网络支撑部门以及所有参与电信网络建设、接入、传输、接入网、无线网、数据网及互联网接入的各级运维人员，确保网络运行处于受控状态。适用范围覆盖从核心网到接入网的全链路，包括光缆线路、传输设备、核心交换设备、接入设备、无线基站、数据中心服务器及移动网络终端，确保无死角覆盖。

对象界定严格遵循“谁运营、谁负责”原则，所有直接负责网络日常巡检、故障处理、变更实施及安全管理的人员均纳入本规范执行范围，严禁越权操作。对于新建项目，本规范作为验收标准必须严格执行；对于存量网络，本规范作为日常维护的强制依据，确保网络性能指标持续符合SLA（服务等级协议）要求。涉及跨部门协作的复杂场景，如光纤割接、光缆修复或无线基站扩容，必须依据本手册执行标准进行协调，确保单点故障不影响整体网络连续性。

本规范同时适用于外包服务商及第三方技术支持团队，要求其必须按照电信网络运维与服务规范手册（执行版）交付服务，确保服务质量一致。

1.2基本原则与职责分工

运维工作必须遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，将风险管控置于首位，杜绝因人为疏忽导致的网络中断事故。职责分工明确，网络管理员负责网络配置与监控，网络维护工程师负责故障排查与修复，系统管理员负责软件升级与补丁管理，安全专员负责合规审计与漏