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汇报人:2026

2026年01月09日

绿城物业管家

年终述职报告

CONTENTS

目录

01

年度工作成果

02

服务质量提升举措

03

业主满意度分析

04

团队协作案例

05

下年工作计划

年度工作成果

01

完成项目数量统计

园区环境提升项目

全年完成绿城·春江花月园区绿植补种300㎡、破损路面修复20处，增设休闲座椅15组，业主满意度提升至92%。

便民服务升级项目

推进“智慧物业”改造，上线报修系统，全年处理业主报修450单，平均响应时间缩短至15分钟，办结率100%。

社区文化活动项目

策划并执行“邻里节”“中秋晚会”等主题活动8场，参与业主超1200人次，收集活动好评反馈200余条。

社区活动组织成果

传统节日主题活动

春节期间举办福满绿城活动，组织写春联、剪窗花比赛，吸引200余户业主参与，收集作品86件并展览。

邻里互助系列活动

开展邻里厨艺秀活动，25位业主现场制作拿手菜，评选出绿城厨神等3个奖项，增进邻里互动。

亲子成长实践活动

联合社区幼儿园举办小小物业管家体验日，40组家庭参与设备巡检、绿化养护，获家长98%满意度。

物业费收缴数据

年度收缴率达成情况

2023年绿城·桂花城项目物业费收缴率达98.7%，较去年提升2.3个百分点，连续三年超额完成集团指标。

智能收缴渠道占比

通过线上缴费平台收缴物