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考销售思维的题库及答案.doc

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    考销售思维的题库及答案

    单项选择题（每题2分，共10题）

    1.客户说“我再考虑考虑”，以下哪种回应方式比较合适？

    A.好呀，那您慢慢考虑，有问题随时联系我

    B.别考虑了，现在买很划算

    C.您还考虑什么，赶紧买

    答案：A

    解析：B和C选项过于强硬，会给客户压力，A选项尊重客户意愿，让客户感受到舒适，有利于后续沟通。

    2.销售过程中，了解客户需求的关键是？

    A.多介绍产品特点

    B.不断提问

    C.展示成功案例

    答案：B

    解析：通过提问能引导客户表达，从而精准把握其需求，介绍产品特点和展示案例是在了解需求后进行的动作。

    3.面对挑剔的客户，应该？

    A.据理力争

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