维也纳会员营销方案(3篇).docxVIP

第1篇

一、背景分析

随着我国经济的快速发展，消费者对生活品质的追求越来越高，酒店行业作为服务业的重要组成部分，面临着激烈的市场竞争。维也纳酒店作为国内知名的连锁酒店品牌，为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，提升品牌影响力，提高客户忠诚度，特制定本会员营销方案。

二、目标市场

1.目标客户群体：

-企业差旅人士

-商务人士

-旅游爱好者

-家庭游客

-长期居住人士

2.目标市场：

-一线城市及二线城市

-高端商务区、旅游热点地区

三、会员体系设计

1.会员等级：

-银卡会员

-金卡会员

-白金卡会员

-黑卡会员

2.会员权益：

-银卡会员：享受房间升级、免费早餐、优先预订等权益

-金卡会员：享受房间升级、免费早餐、优先预订、生日礼物、积分加倍等权益

-白金卡会员：享受房间升级、免费早餐、优先预订、生日礼物、积分加倍、酒店内消费优惠等权益

-黑卡会员：享受房间升级、免费早餐、优先预订、生日礼物、积分加倍、酒店内消费优惠、VIP接待、专享活动等权益

3.积分制度：

-会员消费1元积1分

-积分可在酒店内消费、兑换礼品、兑换住宿等

-积分有效期为3年，过期未使用积分作废

四、营销策略

1.新会员招募：

-线上渠道：通过微信公众号、