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2025年物业管理实务与纠纷处理手册

第1章物业基础理论与法律责任

1.1物业管理概念与法律性质

物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。在我国，物业管理活动属于民事活动范畴，受《民法典》及《物业管理条例》等法律法规调整，其核心特征在于“专有部分”与“共有部分”的区分管理，以及“契约精神”与“服务对价”的交换关系。

物业服务企业作为受托方，其法律地位是“服务提供者”而非“产权所有者”，必须严格遵循“专物专管”原则，不得将业主共有部分擅自用于商