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基于NLP技术的电网客服工单文本内容自动识别方法.docx

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    毕业设计（论文）

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    1-

    毕业设计（论文）报告

    题目：

    基于NLP技术的电网客服工单文本内容自动识别方法

    学号：

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    指导教师：

    起止日期：

    基于NLP技术的电网客服工单文本内容自动识别方法

    摘要：本文针对电网客服工单文本内容自动识别问题，提出了一种基于自然语言处理（NLP）技术的解决方案。首先，对电网客服工单文本进行了预处理，包括分词、去除停用词等操作。接着，利用词向量技术对文本进行特征提取，并采用支持向量机（SVM）进行分类。实验结果表明，该方法在电网客服工单文本内容自动识别任务上具有较高的准确率和效率。此外，

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