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商场门卫做法归纳

一、商场门卫工作职责概述

商场门卫是维护商场秩序、保障顾客和员工安全的重要岗位，其工作职责涵盖多个方面。以下从日常管理、安全巡查、顾客服务三个维度进行归纳。

二、日常管理工作要点

（一）出入管理

1.核对顾客身份：对携带大件行李或特殊物品的顾客进行询问，必要时协助安保人员进行检查。

2.处理访客登记：对进入商场的访客进行登记，记录姓名、联系方式及访问事由，确保信息完整。

3.维护排队秩序：引导顾客按序排队，避免拥堵，尤其在高峰时段加强疏导。

（二）车辆管理

1.指引停车：引导车辆至指定停车场，避免乱停放影响通道。

2.检查车辆状态：巡视停车场，检查有无违规行为（如占用消防通道），及时上报异常情况。

3.协助装卸：在商场允许的范围内，协助顾客或商家进行小件物品的搬运。

（三）环境维护

1.清理门口区域：保持门卫岗及周边地面整洁，及时清理垃圾或积水。

2.检查设施完好：每日检查门禁系统、监控设备等是否正常运行，发现故障立即上报维修。

三、安全巡查工作流程

（一）常规巡查

1.定时巡视：每2小时进行一次商场内部巡查，重点关注死角区域（如楼梯间、仓库附近）。

2.异常记录：发现可疑人员或行为（如徘徊、打闹）时，立即记录并上报安保部门。

3.灭火器检查：每月协助检查灭火器压力是否正常，确保消防器材可用。

（二）应急处理

1.火警应对：接到火警后，立即