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纠正措施和故障报告分析系统管理制度

一、总则

1.1制定目的

为规范纠正措施和故障报告分析系统的管理，确保系统运行安全、数据准确、流程合规，提升故障处理效率和问题解决能力，根据《中华人民共和国网络安全法》《信息系统安全等级保护管理办法》等相关法律法规，结合公司实际工作需求，制定本制度。

1.2制定依据

本制度依据以下文件制定：

《中华人民共和国网络安全法》

《信息系统安全等级保护管理办法》

《企业信息安全管理规范》

公司《信息系统管理办法》等相关制度

1.3适用范围

本制度适用于公司所有信息系统（包括但不限于业务系统、管理信息系统、网络系统等）的纠正措施和故障报告分析系统的规划、建设、运行、维护、使用及管理全过程。

1.4工作原则

预防为主，防救结合：以预防为主，通过系统化管理减少故障发生，同时建立快速响应机制，及时处理已发生的故障。

数据驱动，科学分析：基于故障报告和纠正措施数据，进行科学分析，识别系统性问题，持续改进管理。

责任明确，闭环管理：明确各环节责任主体，建立从报告、分析、措施制定到实施、验证的闭环管理流程。

分级分类，精准处置：根据故障等级、影响范围等对故障进行分级分类，采取差异化处理措施。

二、管理体制

2.1组织架构

公司成立纠正措施和故障报告分析系统管理领导小组，由分管信息技术的副总经理担任组长，信息中心负责人担任副组长，成员包括各业务部门负责人、技术