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2022全职德语游戏客服岗面试通用题库及各厂通用标准答案.doc

2022全职德语游戏客服岗面试通用题库及各厂通用标准答案.doc

    2022全职德语游戏客服岗面试通用题库及各厂通用标准答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.德语中“账号封禁”最准确的表述是？

    A.Accountgesperrt

    B.Accountgel?scht

    C.Accountaktualisiert

    D.Accountangemeldet

    2.游戏客服处理玩家投诉时，首要遵循的原则是？

    A.快速结束对话

    B.优先维护公司利益

    C.保持同理心，倾听需求

    D.直接转交上级

    3.德语中“充值失败”的常见表述是？

    A.Kauferfolgreich

    B.Za

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