居家养老服务质量考核细则.docx

居家养老服务质量考核细则

一、考核对象与范围

本细则适用于在本行政区域内依法登记并备案，为60周岁及以上居家老年人（含失能、半失能、独居、空巢等特殊老年群体）提供生活照料、医疗护理、精神慰藉、适老化支持等服务的养老服务机构（含社区养老服务中心、居家养老服务站、专业护理机构、家政服务企业等）及参与服务的从业人员（以下简称“服务主体”）。

二、考核原则

1.客观公正：以服务过程记录、服务对象评价、第三方核查数据为依据，避免主观臆断。

2.全面覆盖：涵盖服务资质、服务内容、服务安全、服务效果等全流程环节，兼顾基础规范与质量提升。

3.动态量化：采用日常巡查、季度抽检、年度总评相结