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消费者权益保护法规与实务手册

1.第一章消费者权益保护的基本原则与法律依据

1.1消费者权益保护的法律基础

1.2消费者权益保护的基本原则

1.3消费者权益保护的法律适用范围

2.第二章消费者权益的类型与具体保障内容

2.1消费者基本权利概述

2.2消费者知情权与选择权

2.3消费者安全权与健康权

2.4消费者公平交易权

2.5消费者索赔与赔偿制度

3.第三章消费者权益受损的认定与处理机制

3.1消费者权益受损的认定标准

3.2消费者权益受损的举证责任

3.3消费者权益受损的处理程序

3.4消费者权益受损的救济途径

4.第四章消费者权益保护的执法与监督机制

4.1消费者权益保护的执法主体

4.2消费者权益保护的执法程序

4.3消费者权益保护的监督机制

4.4消费者权益保护的法律责任

5.第五章消费者权益保护的实务操作与案例分析

5.1消费者权益保护的实务操作要点

5.2消费者权益保护的典型案例分析

5.3消费者权益保护的实务操作技巧

6.第六章消费者权益保护的争议解决与司法实践

6.1消费者权益争议的解