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保险业务员合规展业行为管理手册

第一章总则

第一节合规管理的意义与重要性

第二节合规管理的基本原则

第三节合规管理的组织架构与职责

第四节合规管理的制度建设

第二章业务展业规范

第一节业务受理与信息核实

第二节保险产品销售规范

第三节保险合同签订与管理

第四节保险销售行为规范

第三章从业人员行为规范

第一节从业人员职业道德要求

第二节从业人员行为规范细则

第三节从业人员培训与考核

第四节从业人员纪律处分规定

第四章保险销售过程管理

第一节保险销售前的准备与风险评估

第二节保险销售中的沟通与指导

第三节保险销售后的服务与跟进

第四节保险销售中的客户信息管理

第五章保险业务合规检查与监督

第一节合规检查的组织与实施

第二节合规检查的流程与标准

第三节合规检查的反馈与整改

第四节合规检查的长效机制建设

第六章保险业务合规风险防控

第一节合规风险识别与评估

第二节合规风险防控措施

第三节合规风险应对与处理

第四节合规风险的报告与处置

第七章保险业务合规培训与宣传

第一节合规培训的基本要求

第二节合规培训的内容与形式

第三节合规宣传的渠道与方式

第四节合规培训的考核与效果评估

第八章