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航班保障与旅客服务手册（执行版）

第1章航班运行前准备

1.1机组人员资质与状态核查

需核对所有机组成员（包括机长、副驾驶、乘务长及乘务员）的适航证、执照及体检报告是否在有效期内，任何超期证件必须立即补签或更换，严禁带病或无证上岗。接着，检查机组人员的心理状态，通过询问近期飞行经历、情绪波动及睡眠情况，确保无因疲劳、焦虑或心理不适导致的生理机能下降风险。

随后，核实机组人员是否已正确佩戴并系好安全带，确认其着装符合航空安全标准，包括制服整洁、佩戴工牌、未饮酒且无纹身遮盖标识等细节。同时，检查机组人员是否已正确佩戴耳机，并调整至适合飞行时段的音量，确保通讯清晰且不影响正常听力，避