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药店2026年工作计划.docx

药店2026年工作计划.docx

    药店2026年工作计划

    一、总体思路与目标

    1.1指导思想

    以《“健康中国2030”规划纲要》为指引，围绕“专业、便民、智慧、安全”四大核心，坚持“以顾客健康为中心”的服务理念，通过数字化升级、品类优化、服务延伸、合规强化，打造社区健康服务首选品牌，实现社会效益与经济效益双提升。

    1.2年度总目标

    维度

    2025基期

    2026目标

    增幅

    营业收入

    3200万元

    3840万元

    +20%

    会员复购率

    46%

    58%

    +12pp

    处方药销售占比

    31%

    38%

    +7pp

    线上订单占比

    12%

    25%

    +13pp

    顾客满意度

    87分

    93分

    +6分

    员工执业药师持证率

    72%

    90%

    +18pp

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