江西陶瓷工艺美术职业技术学院《工作分析与工作设计》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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江西陶瓷工艺美术职业技术学院《工作分析与工作设计》

2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在组织冲突管理中，不同部门之间因为资源分配问题产生了冲突。以下哪种冲突解决方式更有利于从根本上解决问题？（）

A.妥协B.合作C.强制D.回避

2、在客户关系管理中，客户细分是重要的环节。一家电商企业想要对客户进行细分，以下哪种细分标准最能反映客户的价值？（）

A.客户的购买频率B.客户的地域分布C.客户的年龄和性别D.客户的购买金额

3、在项目管理中，项目经理需要合理分配资源和安排任务进度。如果一个项目的时间紧迫，资源有限，以下哪种做法较为合适？（）

A.同时开展所有任务，希望尽快完成

B.优先完成关键任务，合理调配资源

C.平均分配资源到每个任务，不区分主次

D.放弃一些不太重要的任务，集中精力在主要任务上

4、在企业的社会