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质量管理体系建设与实施手册（执行版）

第1章总则与体系概述

1.1手册适用范围与定义

本手册严格限定在ISO9001:2015质量管理体系标准规定的核心活动范围内，适用于公司所有部门、分支机构及关联供应商在正常经营活动中实施质量管理的全过程。“手册”特指本执行版《质量管理体系建设与实施手册》，它是公司质量管理体系运行的纲领性文件，用于指导全员理解、执行、监控和改进质量管理的运行过程。

本手册的适用范围涵盖从原材料采购检验、生产过程控制、产品出厂检验到售后服务反馈的每一个环节，确保每个输入项均符合既定的输入规范。“定义”在手册中采用ISO9001标准中的通用术语，并结合公司实际业务场景进行了细化解释，确保不同岗位人员对关键概念的理解高度一致。本手册不适用于法律法规强制要求但非ISO9001标准的合规性活动，也不适用于完全非标准化的手工作业，主要针对可量化、可控制的过程进行管理。

所有涉及本手册定义的术语和符号，均需在后续章节的“术语与符号说明”中统一标注，并在实际操作前进行培训与宣贯。

1.2体系目标与原则

体系的首要目标是确保产品满足顾客和法律法规的要求，同时致力于持续改进质量管理体系的绩效，实现经济效益与社会效益的双赢。体系的基本原则之一是“全员参与”，明确各级管理人员和普通员工都是质量责任主体，必须通过有效的沟通机制确保每个人都清楚自己的职责。

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