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海航空乘培训考试试卷

考试时间：120分钟总分：100分姓名：__________

一、单项选择题（每题2分，共20分）

海南航空企业文化的核心价值观不包括以下哪项？（）

A.诚信B.创新C.拼搏D.效率

机组成员应不迟于飞机预计起飞前多少分钟到达工作岗位？（）

A.30分钟B.45分钟C.60分钟D.90分钟

紧急出口处的旅客要求调换座位时，乘务人员的正确做法是？（）

A.直接协助更换座位

B.必须有正当理由并征得机长同意

C.以影响配载平衡为由拒绝

D.告知旅客需在登机前提出

海航倡导的服务理念是？（）

A.安全第一，服务至上

B.以客为尊，东方待客之道

C.高效便捷，追求卓越

D.创新服务，引领行业

水上撤离时，翼上出口的使用原则是？（）

A.禁止使用

B.仅在L2/R2门无法使用时可用

C.优先使用

D.听旅客指示

以下哪项不属于空乘体能测试的项目？（）

A.耐力跑B.仰卧起坐C.视力检查D.引体向上

国际民航组织（ICAO）规定的航空器飞行规则不包括以下哪项？（）

A.目视飞行规则（VFR）

B.仪表飞行规则（IFR）

C.通用飞行规则（GFR）

D.特殊飞行规则（SFR）

客舱服务语言的基本要求不包括？（）

A.发音准确B.语调自然C.使用专业术语D.表达清晰

三人灭