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2026年旅游管理师《旅游管理》真题卷

姓名：_____?准考证号：_____?得分：__________

一、选择题(每题2分，总共10题)

1.旅游资源按其特性可分为自然旅游资源和人文旅游资源，下列属于人文旅游资源的是

A.黄山

B.长城

C.九寨沟

D.黄果树瀑布

2.旅游管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制，其中计划职能的核心是

A.目标制定

B.资源配置

C.沟通协调

D.绩效评估

3.在旅游服务质量管理中，顾客满意度是指

A.顾客对旅游服务的整体评价

B.顾客对旅游服务的价格敏感度

C.顾客对旅游服务的等待时间

D.顾客对旅游服务的物理环境

4.旅游目的地形象塑造的核心要素包括知名度、美誉度和

A.可达性

B.可持续性

C.经济效益

D.文化内涵

5.旅游市场营销中的4P理论不包括

A.产品(Product)

B.价格(Price)

C.渠道(Place)

D.技术(Technology)

6.旅游企业内部沟通的主要渠道包括

A.正式报告

B.非正式会议

C.社交媒体

D.以上都是

7.旅游安全管理的重点环节包括

A.风险评估

B.应急预案

C.安全培训

D.以上都是

8.旅游服务质量管理的基本原则包括

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.标准化

D.以上都是

9.旅游目的