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2025年银行柜员年度工作总结

2025年银行柜员年度工作总结

一、工作概述

2025年，在分行领导的正确指导和同事们的支持配合下，我始终秉持以客户为中心的服务理念，严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，圆满完成了各项工作任务。全年共处理业务12,560笔，日均处理业务52笔，较2024年增长8.3%；服务客户8,920人次，客户满意度达98.6%，较去年提升1.2个百分点。现将全年工作情况总结如下：

二、业务指标完成情况

1.存款业务

全年完成各类存款业务3,850笔，金额达8.6亿元，其中定期存款2,340笔，金额5.2亿元；活期存款1,510笔，金额3.4亿元。成功营销理财产品1,280笔，金额2.3亿元，完成年度计划的115%。新增VIP客户86名，带动存款增长1.2亿元。

2.贷款业务

全年协助办理贷款相关业务680笔，其中住房贷款320笔，金额1.8亿元；消费贷款210笔，金额0.9亿元；经营贷款150笔，金额1.3亿元。协助客户经理完成贷款审批材料审核560份，准确率达99.8%。

3.中间业务

办理电子银行业务2,350笔，新增手机银行客户1,260户，网银客户980户；办理代收代付业务3,680笔，金额4.2亿元；办理外汇业务420笔，金额0.8亿美元；办理贵金属业务150笔，