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2026年株洲市荷塘区工会系统人员招聘笔试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在商店购买了一台电视机，使用过程中发现存在严重质量问题，多次要求商店修理，但商店拖延不决。张某依法可以采取哪种途径维护自己的合法权益()。

A、直接向人民法院提起诉讼

B、向消费者协会投诉

C、向公安机关报案

D、向商店要求退货退款

答案：A

解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。题干中，张某多次要求商店修理，但商店拖延不决，已经协商和解无效，此时张某可以直接向人民法院提起诉讼，这是消费者维护自身合法权益的最终途径。B项错误，消费者协会负责调解消费者和经营者之间的纠纷，不具有强制执行力。C项错误，公安机关主要负责处理治安事件和刑事案件，张某的情况不属于公安机关管辖范围。D项错误，退货退款的前提是商品存在质量问题，但商店拖延修理并不一定意味着可以直接退货退款，还需要根据具体情况判断。故选A。

2．李某在公园散步时，突然被一株枯枝绊倒，摔成骨折。经调查，