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用平衡计分卡与标杆管理创建世界一流企业

平衡计分卡(BalancedScoreCard),源自哈佛大学教授RobertKaplan

与诺朗顿研院(NolanNortonInstitute)的执行长DavidNorton于90年

所从事的「未来组织绩效衡量方法」一种绩效评价体系，当时该计划的目的，在

于找出超越传统以财务量度为主的绩效评价模式，以使组织的「策略」能够转变

为「行动;经过将近20年的发展，平衡计分卡已经发展为集团战略管理的工具，

在集团战略规划与执行管理方面发挥非常重要的作用.根据解释,平衡计分卡主

要是通过图、卡、表来实现战略的规划。标杆管理是通过不断寻觅和研一流公

司的最佳实践，以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得

到不断改进，使自身创造优秀业绩的良性循环过程。

世界一流企业必须是公司管理结^勾、公司发展理念、内