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空中乘务考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种不属于机上紧急设备？

A.氧气瓶

B.灭火器

C.电视机

D.救生衣

答案：C

2.飞机起飞和降落时，乘客需要调直座椅靠背主要是为了：

A.方便乘务员服务

B.防止发生意外时对后排乘客造成伤害

C.让乘客更舒适

D.没有实际作用

答案：B

3.客舱服务中，与乘客交流时目光应：

A.盯着对方眼睛

B.随意扫视周围

C.与对方保持适度目光接触

D.看自己的手

答案：C

4.当遇到乘客突发疾病时，乘务员首先应：

A.立即进行急救

B.广播寻找医生

C.给乘客吃药

D.联系地面医院

答案：B

5.机上广播时，语速应该：

A.越快越好

B.越慢越好

C.适中，清晰易懂

D.按照自己习惯的速度

答案：C

6.以下哪种颜色通常用于表示机上紧急出口标识？

A.红色

B.绿色

C.黄色

D.蓝色

答案：B

7.乘务员在客舱服务中，微笑应该：

A.露出6-8颗牙齿

B.只抿嘴笑

C.大笑

D.不笑

答案：A

8.飞机在平飞阶段，乘务员发现乘客吸烟，应：

A.大声制止

B.直接没收香烟

C.礼貌告知机上禁烟规定

D.不管不问

答案：C

9.客舱内的温度一般保持在：

A.18-22℃

B.22-24℃

C.24-26℃

D.