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售后服务与质量保证书及承诺书

尊敬的客户：

感谢您选择本公司产品。为切实保障您的合法权益，确保产品在全生命周期内稳定、可靠、安全运行，本公司依据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关行业规范，结合企业多年技术积淀与服务实践，特制定本售后服务与质量保证书及承诺书。本文件自双方签字或盖章之日起生效，具有法律效力，可作为质保期内维权、索赔、技术支持、升级迭代、纠纷仲裁的唯一依据。全文共七章，逐条逐项阐述服务边界、响应时效、免责情形、争议解决、数据保密、延伸增值、违约赔偿等内容，力求“写得清、做得到、查得着、赔得起”，让您买得放心、用得安心、修得省心、换得舒心。

第一章质保对象与覆盖范围

1.1产品范围

本文件所称“产品”系指本公司出厂的整机、核心部件、随机软件、随机附件、包装内技术资料及后续免费或付费升级所得新版本。具体型号、序列号、配置、出厂日期、销售日期、发票号码、客户代码均以本公司CRM系统记录为准，客户可自行登录官网“防伪溯源”页面核验。

1.2质保期限

整机质保期为自客户签收之日起三十六个月；主要部件（主板、电源模块、驱动电机、传感器组件）质保期为四十八个月；易损件（密封圈、滤芯、皮带、按键、指示灯）质保期为十二个月；软件终身免费升级，功能迭代不额外收费。质保期不因转售、转租、转让而中断，可随物权转移而同步过户，客户只需在官网提交“质保过户申