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2026年学历类自考专业(公共关系)公关心理学-公共关系写作参考题库含答案解析(5卷题有答案)

2026年学历类自考专业(公共关系)公关心理学-公共关系写作参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】在公关心理学中，个体因行为与态度不一致产生的心理不适称为（）

【选项】A.认知失调B.群体极化C.沉默的螺旋D.饥饿营销

【参考答案】A

【详细解析】认知失调理论由费斯廷格提出，指个体在行为与态度冲突时产生的心理紧张，需通过态度调整或行为改变缓解。B选项群体极化指群体决策中观点趋向极端，C选项沉默的螺旋指舆论场中沉默者减少现象，D选项饥饿营销是商业策略，均与题干无关。

【题干2】医疗机构的公关危机中，最关键的第一响应原则是（）

【选项】A.公开透明B.控制舆情C.转移责任D.压制媒体

【参考答案】A

【详细解析】危机公关“3T原则”强调及时（Timely）、准确（Truthful）、适度（Tactful）。A选项符合及时公开信息的要求，B选项控制舆情需以真实信息为基础，C选项转移责任违背诚信原则，D选项压制媒体可能引发更大舆论反弹。

【题干3】公关写作中，患者满意度调查报告应优先采用（）

【选项】A.比较分析B.横向对比C.纵向追踪D.案例研究

【参考答案】C

【详细解析】纵向追踪（时间维度）能揭示满意度变