快递物流行业末端配送协同监管实施细则.docx

快递物流行业末端配送协同监管实施细则

一、总则

本细则依据国家有关法律法规及行业管理要求，针对快递物流末端配送（指从县级分拨中心至最终用户的配送环节）中存在的主体多元、场景复杂、监管交叉等问题，明确协同监管责任主体、操作流程及保障措施，旨在规范末端配送行为，提升服务质量，保障消费者、从业人员及相关主体合法权益，推动行业健康有序发展。

二、协同监管主体及职责划分

（一）监管主体构成

协同监管体系由邮政管理部门牵头，联合交通运输、城市管理、公安（交通管理）、市场监管、人社等部门共同参与，形成“1+N”协同监管机制（“1”为邮政管理部门，“N”为相关职能部门）。

（二）职责分工