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员工关系管理期末复习

第一章

1、什么是员工关系与其特点

员工关系：员工与企业组织之间的相互响和制约的工作关系。以雇佣契约为基础，工

作组织为纽带，管理过程中的人际互动关系。

特点：以企业与员工之间的和谐劳动关系为基础。

主要表现为企业内部的工作和人际关系。

本质上是以一种以劳动合作为纽带的利益关系。

2、员工关系管理的内涵与目标

内涵：为保证企业目标的实现，而对企业中涉与企业与员工、管理者与被管理者，以

与员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为。

目标：1（）推行以人为中心的管理

2（）实现人力资源管理宏观与微观目标的结合

3（）促进人力资源管理职能的深层次开发

4（）提倡企业内部和谐与员工与企业的双赢

3、员工关系管理的职能体系与构建原则

职能体系：

总公司级人力资源管理部下设员工关系管理部

区域级人力资源管理部内设员工关系管理岗