评价与关键绩效指标法精讲.pdfVIP

第九章业绩评价

第01讲财务业绩评价与财务业绩评价、关键绩效指标法

考分析

本章属于次重点章。主要的考点有：关键绩效指标法；经济增加值的概念和计算；平衡计分卡。

从考试情况来看，考试题型以客观题为主，偶有题，但难度都不算大。

识架

第节务业绩评价与非财务业绩评价★

含义根据财务信息来评价管理者业绩。包括净利润、资产率、经济增加值等。

优反映综合经成果，容易从系统获数，操作简便、易于理解，

财务业绩

点应用广泛。

评价特点

缺无反映长期努力；只注结果，而忽略改善过程；数据可能无法

点公允反映真正业绩。

根据非财务信息指标来评价管理者业绩。包括市场份额、关键客户订单量、

含义

顾客满意度等。

非财务业优视长远业绩，体现外部对企业整体