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倾听与反馈的沟通艺术

目录

一、初心．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.1倾听前的预备姿态．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.2接收信息的艺术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.3探知真实意图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.4同理心倾听实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.5非语言信息的感知．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

三、精进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.1专注力修炼．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.2观察技巧进阶．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

3.3工具与方法辅助．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．