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月嫂服务培训沟通关怀要点考试测试卷及答案

欢迎参加本次月嫂服务培训沟通关怀要点考试，请认真作答以下题目。

以下为正式考试题目，共20题，总分100分。

您的姓名：[填空题]*

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1.月嫂在与产妇及其家属沟通时，当他们情绪低落或焦虑时，首要应做到的是[单选题]*

及时给予安慰(正确答案)

推荐专业医生

转移话题

默默观察不打扰

答案解析：

注意观察产妇和家属的情绪变化，当他们情绪低落或焦虑时，及时给予安慰。

2.当家属坚持某种传统育儿方法与月嫂专业建议不同时，月嫂应采取的沟通方式是[单选题]*

直接否定家属观点

耐