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玻璃制品生产与质量手册（执行版）

第1章范围

1.1总则

本《玻璃制品生产与质量手册》（执行版）旨在为本公司所有玻璃制品的生产、检验、仓储及售后服务活动提供全面的质量管理框架。本手册依据ISO9001质量管理体系标准及国家相关玻璃行业规范编制，明确了公司质量管理的方针、目标及实施方法，确保从原材料采购到成品交付的全过程受控。

本手册确立了公司质量管理的最高原则，即“顾客满意”与“过程受控”，要求所有部门在制定生产计划时必须将质量目标纳入核心决策，任何偏离既定质量标准的操作均视为违规。手册定义了质量管理的核心概念，包括“不合格品”、“不合格项”及“质量风险”，要求生产部门在工艺参数设定阶段进行风险评估，确保关键工序（如熔制、拉伸、切割）的稳定性。

本手册明确了质量责任主体，规定质量部为第一责任部门，生产部、技术部及仓库部为直接责任部门，需建立跨部门的质量沟通机制，杜绝推诿扯皮现象。手册规定了本手册的适用范围，涵盖从玻璃原料入库、半成品检验、成品包装、物流运输直至最终客户服务的全生命周期活动，不适用于非玻璃制品的生产环节。为确保手册的有效执行，公司设立了质量委员会，由总经理任组长，定期审查手册执行情况，并对重大质量事故进行专项调查，确保管理决策的科学性。

本手册的修改需经质量部批准并通知所有相关部门，任何版本的变更必须追溯既往记录，确保历史数据与新标准的一