2026年群众求助处置试题及答案.docx

2026年群众求助处置试题及答案

一、单项选择题（每题5分，共20分）

1.某老旧社区独居居民深夜11点拨打12345政务服务便民热线求助，称自己突发心绞痛，家住无电梯6楼，无法自行下楼就医，家人都在外地无法及时赶到，接线转办后，街道处置人员接到诉求后第一时间应当采取哪项措施？

A.通知社区网格员10分钟内上门查看情况

B.立即联系120急救中心，告知准确地址、患者身体状况和居住楼层，协调急救人员提前做好准备

C.第一时间联系患者远邻帮忙先过去照看

D.联系患者子女告知病情，征求处置意见

答案：B

解析：该求助属于威胁群众生命安全的紧急类求助，处置应当坚持生命至上优先原则，120急救具