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黑龙江省物业服务诚信评价办法

第一章总则

第一条为进一步规范物业服务市场秩序，推进物业服务行业诚信监管体系建设，提高物业服务企业诚信经营意识和服务水平，促进物业服务企业规范经营和物业行业高质量发展，根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《黑龙江省住宅物业管理条例》等有关规定，结合本省实际，制定本办法。

第二条依法设立、在本省行政区域内有住宅物业服务项目的物业服务企业，其诚信评价适用本办法。

本办法所称物业服务企业，是指在本省依法设立并从事物业服务活动的独立法人，以及在本省有物业活动的外埠物业服务企业或其分支机构。

第三条本办法所称物业服务诚信评价是指由物业行业主管部门牵头，街道办事处（乡镇人民政府）、业委会（物管会）、物业服务企业、业主共同配合，以物业服务项目为单元进行诚信信息的采集评分，确定项目诚信评分、诚信档次和对应企业诚信等级，并强化评价结果公示和运用的活动。

第四条本办法所称诚信评价信息是指物业服务企业在物业服务活动中形成的能够用以佐证、识别、分析、判断其守

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法履约和规范服务状况的数据、资料等。按不同采集主体划分为五类：物业行业主管部门评价信息（以下简称“部门评价信息”）、街道办事处（乡镇人民政府）评价信息（以下简称“街道评价信息”）、业主满意度信息（以下简称“业主评价信息”）、业主委员会（物业管理委员