大堂服务记录表.docxVIP

大堂服务记录表

基础信息栏

服务网点/区域：________________

登记日期：____年____月____日

当班大堂人员：________________

当日服务时段：□上午（8:30-12:00）□下午（13:30-17:30）□全天□节假日值班填表人：________________

核心服务登记明细

序号

服务开始时间

客户姓名

联系电话

服务类型

具体服务内容

处理结果

客户满意度

备注

1

□业务咨询□引导分流□自助设备协助□投诉处理□便民服务□其他

□已办结□移交相关岗位□待跟进

□满意□基本满意□待改进

2

□业务咨询□引导分流□自助设备协助□投诉处理□便民服务□其他

□已办结□移交相关岗位□待跟进

□满意□基本满意□待改进

3

□业务咨询□引导分流□自助设备协助□投诉处理□便民服务□其他

□已办结□移交相关岗位□待跟进

□满意□基本满意□待改进

4

□业务咨询□引导分流□自助设备协助□投诉处理□便民服务□其他

□已办结□移交相关岗位□待跟进

□满意□基本满意□待改进

5

□业务咨询□引导分流□自助设备协助□投诉处理□便民服务□其他

□已办结□移交相关岗位□待跟进

□满意□基本满意□待改进

6

□业务咨询□引导分流□自助设备协助□投诉处理