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2026年包头市昆都伦区烟草系统人员招聘笔试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，要求超市赔偿。超市拒绝赔偿，并称其有内部规定，必须先向消费者协会投诉才能解决。关于此事，下列说法正确的是()。

A、超市的做法符合法律规定，消费者必须先投诉

B、消费者可以拒绝购物小票，以证明购物事实

C、超市必须先与消费者协商解决，协商不成才能投诉

D、消费者可以直接向法院提起诉讼，无需经过其他程序

答案：D

解析：根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务时，有权要求经营者提供商品或服务的真实信息，并有权要求经营者按照国家规定或合同约定履行义务。当商品存在严重质量问题，消费者要求赔偿时，经营者应当依法履行赔偿义务，不得设置不合理条件或阻碍消费者维权。超市以内部规定要求消费者必须先投诉才能解决，不符合法律规定。消费者可以拒绝购物小票，但购物小票并非证明购物事实的唯一证据，关键在于超市提供的商品存在质量问题。消费者可以直接向法院提起诉讼，无需经过其他程序。因此，D项正确。A项错误，超市的做法不符合法律规定。B项错误，购物小票只是证明购物事实的一种方式，并非唯一方式。C项错误，超市应当先与消费者协商解决，协商不成消费者可以投诉或起诉，但超市无权要求消费