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2025年机组人员应急处置与安全操作手册

第1章

机组人员应急意识与职责界定

1.1机组人员角色定位与核心职责

在航空器遭遇紧急情况时，机长作为机组人员的最高决策者，必须依据《运行手册》和《应急程序》迅速判断飞机状态，并在确保自身和乘客安全的前提下，果断执行“黄金十秒”内的首要指令，例如在着陆滑跑过程中立即宣布紧急状况并启动备用程序。副驾驶作为机长的第二决策者，必须实时监控主飞行显示器（MFD）上的关键参数变化，如高度、速度、发动机参数及系统故障代码，并在机长指令不明确时，依据规则进行补充判断或执行指定操作，确保飞行控制系统稳定。

乘务长是客舱安全的第一责任人，需立即清点机上所有人员状态，确认无人员遗漏，并迅速向机长报告客舱情况，同时根据机型标准操作程序（SOP）启动相应的客舱紧急撤离预案，防止恐慌蔓延。乘务员作为客舱执行者，必须第一时间执行“三声警报”后的标准动作，包括在客舱内大声呼喊疏散指令、使用广播系统通知所有乘客，并配合乘务长进行安全演示，确保每一位乘客都清楚逃生路线。安全员负责监控客舱环境安全，需立即检查各出口是否畅通、疏散指示标志是否可见，并迅速发现并处置任何火情或危险品泄漏，同时协助乘务员进行初步的乘客安抚工作。

所有机组人员必须严格遵守“一人一岗”原则，严禁在紧急状态下互相推诿责任或擅自离开岗位，必须保持通讯畅通，随时准备响应上级指令或执行关键操作