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xx医院医疗纠纷处理办法

一、总则

第一条为规范xx医院医疗纠纷处理工作，有效预防和化解医疗纠纷，维护医患双方合法权益，保障医疗秩序与医疗安全，根据《中华人民共和国医师法》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗事故处理条例》等法律法规及上级卫生健康行政部门相关规定，结合本院实际，制定本办法。

第二条本办法所称医疗纠纷，是指医患双方因诊疗活动引发的争议，包括但不限于对诊疗行为的合法性、合理性、安全性产生异议，或因医疗费用、医疗服务态度、医疗后果等引发的矛盾冲突。

第三条本办法适用于本院各临床科室、医技科室、行政职能部门及全体医护人员、行政后勤人员，以及与本院发生诊疗服务关系的患者及其家属、代理人等相关主体。

第四条医疗纠纷处理应当遵循预防为主、依法处置、公平公正、及时高效、便民利民的原则，坚持医患双方地位平等，尊重事实与法律，妥善化解矛盾，维护正常医疗秩序。

二、组织机构与职责

第五条成立xx医院医疗纠纷处理领导小组，作为本院医疗纠纷处理的最高决策机构。领导小组由院长任组长，分管医疗副院长、法务总监任副组长，成员包括医务科科长、医患沟通办公室主任、保卫科科长、财务科科长、各临床科室主任、护理部主任、院感科主任。领导小组下设医患沟通办公室、医疗纠纷应急处置小组、医疗技术调查小组三个常设工作机构，具体负责医疗纠纷的日常处理、应急处置及技术调查工作。

第六条各组织机构及相关部门职责如