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2025年航空物流操作流程与规范手册

第1章

1.1总则与适用范围

本手册依据《中华人民共和国民用航空法》及国际民航组织（ICAO）相关标准制定，旨在统一全行业航空物流操作规范，确保货物在运输、仓储及交付过程中的安全、高效与合规。适用范围涵盖从航空货运代理接收订舱指令开始，经机场货站分拣、航空承运人装机、运输，至目的地机场货站卸货及最终交付给收货人的全链条流程。

手册明确界定所有参与航空物流服务的主体，包括货运代理公司、机场货站、航空公司、地面支持服务商（GDS）及最终收货人，均须严格遵守本手册规定的作业标准。本手册特别针对国际航线，规定了跨境报关、检验检疫及海关申报的标准化流程，确保货物符合目的国法律法规要求，避免因合规性问题导致航班延误或货物滞留。在操作执行层面，手册要求所有人员必须经过专业培训并持证上岗，对于特殊货物（如危险品、超大件货物）的操作，必须遵循特定的专项操作程序（SOP）进行审批。

本手册的修订权保留在航空物流行业协会及主要航空承运人手中，任何单位和个人不得擅自修改或发布未经授权的版本，以确保信息的一致性和权威性。

1.2术语与定义

航空货运代理（AEO）是指在航空运输领域提供订舱、报关、仓储及运输等一体化服务的专业机构，是航空物流的核心操作主体。航空货物（AirCargo）是指通过航空运输方式运送的、具有商业价值的物品，包括旅客行李、邮件及各类商业货物