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- 2026-04-25 发布于四川
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城市轨道交通服务员职业技能等级认定考试复习题库（附答案）
单选题
1.乘客在车站内摔倒，服务员应如何处理？
A、请其自行起来
B、立即搀扶
C、通知家属
D、请其等待
参考答案：B
2.乘客在车站内乱扔垃圾，服务员应如何处理？
A、无视不理
B、劝阻并清理
C、请其离开
D、通知保洁
参考答案：B
3.乘客在车站内大声喧哗，服务员应如何处理？
A、无视不理
B、建议其小声说话
C、立即报警
D、请其离开
参考答案：B
4.城市轨道交通服务中，对乘客的回应应保持？
A、冷漠
B、热情
C、无所谓
D、快速
参考答案：B
5.城市轨道交通车站内，乘客需要帮助
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