2026年电商售后服务补充合同协议合同二篇.docxVIP

2026年电商售后服务补充合同协议合同二篇

篇一

甲方（服务提供方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

乙方（服务接受方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

鉴于甲方为乙方提供电商售后服务，双方已签订《_______电商售后服务合同》（以下简称“主合同”），为确保双方在2026年度电商售后服务工作的顺利进行，特订立本补充协议。

一、补充内容

1.服务范围

（1）本补充协议所述服务范围为主合同约定的服务范围，包括但不限于商品退换货、售后服务咨询、维修服务、投诉处理等。

（2）甲方应按照主合同约定的服务标准，提供优质、高效的售后服务。

2.服务质量

（1）甲方应确保服务人员具备相应的专业技能和服务意识，提高服务质量。

（2）甲方应建立健全售后服务管理制度，确保服务流程的规范性和一致性。

3.服务时效

（1）甲方应在接到乙方客户的服务请求后，及时响应，确保在规定时间内完成服务。

（2）对于紧急情况，甲方应优先处理，确保客户利益不受损害。

4.服务费用

（1）本补充协议服务费用按照主合同约定的收费标准执行。

（2）如遇特殊情况，双方可协商调整服务费用。

5.保密条款

（1）双方对本补充协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

（2）保密期限自本补充协议签订