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2026年广东舞蹈戏剧职业学院单招职业技能考试题库

第一部分单选题(80题)

1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()

A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B.认为有损公司形象，想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D.把这件事当作纠正错误的一次机会

【答案】：D

【解析】顾客上门投诉表明我们的产品或服务态度让顾客不满，体验不佳。当遇到此类情况，我们应安抚顾客情绪，耐心倾听顾客建议，并以此为动力改正自身不足。考点：职业道德与职

2、心率，又称安静心率，是指正常人在安静状态下每分钟的心跳次数。正常成年人的心率正常范围是每分钟（）。

A.小于60次

B.60-100次

C.40-50次

D.大于100次

【答案】：B

【解析】本题考查正常成年人安静状态下心率的正常范围知识。心率即安静心率，是指正常人安静状态下每分钟心跳的次数。一般而言，正常成年人安静状态下心率小于60次属于心动过缓，并非正常范围；心率40-50次同样低于正常范围，也属于心动过缓的情况；而心率大于100次则属于心动过速，也不在正常范围。正常成年人安静状态下心率的正常范围是每分钟60-100次。

3、对外贸易往来是一国国际收支平衡的主要来源。以下关于对外贸易政策表述正确的是：

A.进口贸易大于出口贸易会造成贸易顺差

B.贸易逆差会造成一国商品国际竞