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海飞丝保证金优先退考试测试卷及答案

考试时长：90分钟满分：100分

考生须知：1.本试卷分为单项选择题、多项选择题、判断题、简答题四个部分，全部为闭卷考试；2.答题前请填写个人信息，答题时请规范书写，简答题需条理清晰、重点突出，结合海飞丝保证金及优先退相关实操要求作答；3.所有答案均需写在答题纸上，写在试卷上无效；4.本次考核重点围绕海飞丝保证金缴纳、管理、退还，优先退申请条件、流程、违规处理等核心要点，贴合岗位实操需求。

一、单项选择题（共20题，每题2分，共计40分。每题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分）

海飞丝合作商家缴纳的保证金，核心用途不包括下列哪项（）。

A.履约担保B.消费者投诉赔付C.商家违规处罚抵扣D.商品进货资金垫付

海飞丝普通合作商家的保证金缴纳标准，最低不得低于（），且需一次性足额缴纳。

A.1000元B.2000元C.5000元D.10000元

海飞丝保证金缴纳后，商家需在（）内完成系统备案，否则将影响优先退权限的开通。

A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日

海飞丝优先退服务的核心适用场景是（），也是本次培训重点强调的服务范围。

A.商品质量问题