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高效运营管理实战手册应用指南

目录

一、总论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1手册编写背景与目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2运营管理的核心价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.3手册整体结构与使用方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.4适用的对象与场景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

二、运营管理基础理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.1运营管理体系概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.2运营效率与效果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.3流程管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

2.4资源管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

三、运营管理实战应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

3.1