“411” 开启隆力奇山东客户管理系统的整合.pdfVIP

“411”开启隆力奇山东客户管理系统的整合

序百：

面对中国产品同质化严重的市场格局，面对进入“买方时代”中的激烈竞

争境，以产品为导向的4P营销策略也逐步升级为以客户为中心的4c营

销理念，以客户为中心，更加有针对性的全方位满足客户需求，成为市场

营销的关键一。正如美国著名市场营销学者菲奥多.李维特所讲“一个企

业存在的目的，在于创造新顾客及维系老顾客”，伴随着科技的迅速发展，

全球经济一体化的到来，客户资源的争夺将成为企业市场营销竞争的焦点,

CRM客户管理系统成为各企业公司管理的重点。

何谓CRM?

客户关系管理C（RM）指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客

户，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚的目的。

CRM能带来什么?

知道谁是你的客户以及谁是你最好的客户；

刺激他们购买以及知晓他们想买什么；

购买时间以及怎样购买；

了解客户的消费偏好，并使之成为忠诚的客户；

对大多数重复消费的客户进行特征定位；

锁定客户需求的最好渠道模式；

预测他们未来可能或将要购买什么；

常年保持你最好的客户；

隆力奇山东客户管理系统整合背景：

隆力奇集团是目前国内规模最大、技术力量最先进的蛇类保健品及化妆品

的研究、开发和产