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2026年促销员考试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.促销员的核心工作目标是（）

A.仅提升销售额

B.兼顾销售额、品牌形象维护、消费者服务体验

C.仅完成上级布置的任务

D.仅做好商品陈列

2.下列商品中，适用七天无理由退货的是（）

A.消费者定制的刻字水杯

B.鲜活大闸蟹

C.未拆封的品牌运动鞋

D.在线下载的音频课程

3.销售领域经典的FABE法则中，字母E对应的含义是（）

A.特征

B.优势

C.利益

D.证据

4.线下卖场商品陈列的黄金视线高度范围是（）

A.0.5-0.8米

B.1.2-1.6米

C.1.8-2.0米

D.0.2-0.5米

5.面对情绪激动的投诉顾客，促销员首先应当采取的行动是（）

A.直接解释责任不在自己

B.倾听顾客诉求，表达共情安抚情绪

C.要求顾客去找服务台处理

D.和顾客争辩对错

6.下列词汇中，属于直播促销时禁止使用的广告违禁词的是（）

A.“性价比高”

B.“国家级认证”

C.“销量领先”

D.“适合全家使用”

7.下列关于临期食品促销的说法，符合规定的是（）

A.不需要标注临期信息，按正价售卖

B.必须明确标注临期标识及剩余保质期，可折价销售

C.临期食品即使变质也不需要承担责任

D.临期食品可以和正价食品混放陈列

8.私域运营中，促销员添加顾客微信后的首要操作是（）

A.直接发送促销广告

B.备注顾客的需求