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物业管理公司员工守则及考核标准

第一章总则

第一条目的与依据

为塑造专业、高效、诚信的企业形象，规范员工职业行为，提升整体服务质量与管理水平，保障公司、业主及员工的合法权益，依据国家相关法律法规及本公司实际情况，特制定本守则及考核标准。本守则及标准是公司全体员工在职业活动中必须遵循的基本准则。

第二条适用范围

本守则及考核标准适用于物业管理公司（以下简称“公司”）全体在职员工，包括但不限于各管理处、职能部门的管理人员、技术人员及服务人员。

第三条基本原则

员工应秉持“以人为本、业主至上、服务第一、追求卓越”的宗旨，恪守职业道德，勤勉尽责，团结协作，共同维护公司与业主的利益。

第二章职业行为规范

第四条职业道德

1.爱岗敬业：热爱本职工作，钻研业务技能，追求工作实效，对职责范围内的事项负责到底。

2.诚实守信：言行一致，不弄虚作假，不隐瞒真相，维护公司及个人的良好信誉。

3.廉洁自律：不利用职务之便谋取私利，不收受业主或相关单位的不当馈赠，不侵占公司或业主财物。

4.公平公正：处理事务秉持客观公正立场，不偏袒、不徇私。

第五条仪容仪表与言行举止

1.着装规范：按公司规定统一着装，保持服装整洁、得体、规范。佩戴工牌上岗，工牌应置于显眼位置。

2.仪容整洁：保持个人卫生，发型得体，男性不留长发、胡须，女性淡妆上岗。