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航空货运管理与运输规范手册

第1章总则

1.1总则与适用范围

本手册旨在为航空公司及货运代理提供一套标准化的航空货运全流程管理规范，明确从货物接收、仓储、分拣、运输到交付回收的各个环节操作要求，确保货物安全、准确、及时地送达目的地。适用范围涵盖所有使用本手册的承运人（航空公司、货运代理）及其合作伙伴，包括国内干线运输、国际干线运输、支线运输以及零担快运业务。

本手册适用于所有经航空公司或货运代理实际承运的航空货运业务，无论货物重量是否达到标准批量，只要涉及航空运输服务即受本手册约束。手册中定义的“航空货运”特指通过民航客机腹舱、货舱、行李架或专用货舱进行运输的货物，不包括地面铁路、公路或水路运输。本手册不仅适用于商业航空货运，也适用于公共航空运输中依法承运的公务邮件、紧急医疗物资及救灾物资等特殊运输场景。

所有相关人员必须严格遵守本手册规定的程序，任何偏离标准操作流程的行为均视为违规操作，将导致货物延误、损坏或法律责任追究。

1.2术语与定义

“航空货运”是指利用航空器将货物从发货地运至收货地的全过程，包括货物装卸、仓储、分拣、配载、飞行运输及地面支持服务。“货物”是航空货运的客体，指具有体积、重量、形状、性质，需要特殊防损或温控处理的物品，包括固体、液体、气体及生物制品。

“货主”是货物的所有权人或使用权人，可能是航空公司、货代、第三方物流商或个人，负责货物的申报、支付