原创力文档2026年顺丰英文客服测试题及答案
一、单项选择题，(总共10题，每题2分)
1.当客户说“Mypackageisdelayed.WhatshouldIdo?”时，客服最合适的回应是：
A.“It’snotourfault.”
B.“Iapologizefortheinconvenience.Letmecheckthestatusforyou.”
C.“Youshouldhavechosenexpressdelivery.”
D.“Pleasecontactthesender.”
2.如果客户询问
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