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航空地面服务安全管理操作流程

一、总则

航空地面服务安全管理是保障航空运输生产顺利进行、确保旅客生命财产与航空器安全的关键环节。本流程旨在规范地面服务各环节的安全操作，明确各岗位安全职责，预防和减少安全事故的发生，适用于所有参与航空地面服务的人员及相关活动。安全管理应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持全员参与、风险前置、过程管控、持续改进的原则。

二、作业前安全准备与检查

（一）信息接收与确认

各保障单位在接到航班保障任务后，应及时、准确接收航班动态、机型、特殊要求等信息，核对无误后传达至相关岗位人员。重点关注航班的特殊安全提示，如航空器故障信息、特殊旅客情况、装载危险品信息等，确保相关信息传递无遗漏、无偏差。

（二）人员准备与资质核查

作业人员需确保精神状态良好，无影响安全操作的不良因素。上岗前，应对个人防护用品（如反光背心、安全帽、防护手套等）的完好性进行检查，确保正确佩戴和使用。同时，核查相关岗位人员的资质证书是否在有效期内，严禁无证上岗或超出资质范围操作。

（三）设施设备检查

对所使用的地面服务设备，如客梯车、廊桥、行李传送带车、叉车、牵引车等，按照设备操作规程进行班前检查。检查内容包括制动系统、转向系统、灯光信号、液压系统、连接装置等关键部位，确保设备性能完好，符合安全运行要求。发现设备故障应立即报修，严禁“带病”运行。

（四）作业环境评估

作业前应对机坪作