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电力通信维护与故障处理手册（执行版）

第1章总则与职责规范

1.1维护管理概述

电力通信维护管理遵循“预防为主、防治结合、快速恢复”的原则，旨在保障通信网络7×24小时不间断运行，确保关键业务数据零丢失、传输链路零中断。所有维护工作必须依据国家电力行业标准及公司现行《通信网络运行维护规程》进行，严禁在无授权情况下擅自修改核心协议或中断运行。本章节明确了维护管理的闭环流程：从故障发现、工单派发、现场勘查、故障处理到事后分析复盘，每个环节均有明确的时限要求。例如，一般故障需在30分钟内响应，2小时内完成初步定位，4小时内给出解决方案，确保故障恢复时间目标（RTO）严格控制在